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隨州論壇

標(biāo)題: 抗擊新型肺炎，隨州12315暢通接訴 [打印本頁]

作者: 隨州日?qǐng)?bào) 時(shí)間: 2020-1-26 12:22
標(biāo)題: 抗擊新型肺炎，隨州12315暢通接訴
隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張琴、通訊員陳虹妤、汪天遙）近期新型肺炎疫情中，隨州市部分地區(qū)與防疫相關(guān)的口罩、消毒水、相關(guān)藥品出現(xiàn)了不同程度的價(jià)格波動(dòng)，強(qiáng)制搭售又見苗頭，給群眾生活和疫情防控造成了影響，相關(guān)疫情方面的投訴舉報(bào)也出現(xiàn)了大幅度的增長。
在市市場監(jiān)管局統(tǒng)一安排部署下，該局消保科12315指揮中心人員全員到崗，確保在這個(gè)特殊時(shí)期做到各類消費(fèi)者訴求渠道暢通，保障訴求能夠及時(shí)高效的分辦處理。同時(shí)，利用消費(fèi)者的投訴舉報(bào)電話，正面做好新型肺炎預(yù)防知識(shí)宣傳，消除廣大市民的恐慌心理。對(duì)接收到的投訴舉報(bào)線索，有投訴疫情病例等重大事項(xiàng)的告知轉(zhuǎn)訴衛(wèi)健委并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)反映市場上較為集中的擅自漲價(jià)、惡意控銷的價(jià)格違法行為迅速轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
1月22日-24日，12315平臺(tái)共接到消費(fèi)者訴求307件，其中咨詢176件，投訴42件，舉報(bào)89件。涉及疫情的投訴舉報(bào)共計(jì)110件，其中涉及疫情相關(guān)商品（口罩、消毒水、藥品等）103件，退訂酒店5件，退訂電影票4件。所有投訴舉報(bào)情況已全部分辦到轄區(qū)市場監(jiān)管部門處理。

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