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隨州論壇

標題: 市渣土大隊緊盯“三個環(huán)節(jié)”提升服務質(zhì)量 [打印本頁]

作者: 寧寧 時間: 2023-8-22 09:09
標題: 市渣土大隊緊盯“三個環(huán)節(jié)”提升服務質(zhì)量
　　隨州論壇訊（全媒記者王聰瑩、通訊員張星星、李玉平）近來，市城管執(zhí)法渣土大隊立足崗位實際，持續(xù)深化黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，重點盯緊深入走訪調(diào)研、傾聽呼聲回應、換位思考解難“三個環(huán)節(jié)”，切實破解行業(yè)堵點難點，有效提升服務質(zhì)量，進一步促進渣土管理提質(zhì)增效。
　　深入走訪調(diào)研。班子成員緊貼工作實際，結(jié)合市委巡察反饋問題整改、“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”重點和優(yōu)化營商環(huán)境主題，深入城區(qū)各個物業(yè)小區(qū)、建筑工地、渣土運輸公司等聽民意、察實情，摸實摸透企業(yè)行業(yè)重點、工作堵點和群眾關(guān)注難點，提實對策，檢視整改。共走訪企業(yè)20余家，召開座談會3次，收集各類意見建議函17份。
　　傾聽呼聲回應。對于企業(yè)反映的10余類問題，分門別類梳理歸納，按照可以立即解決的、協(xié)調(diào)討論解決的、上報解決的三種問題分別建立臺賬，能解決的迅速辦理，不能解決的積極向上反映，并持續(xù)跟蹤，直到問題得到有效解決。
　　換位思考解難。進一步做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，綜合運用說服教育、勸導示范等非強制性手段，引導依法經(jīng)營。結(jié)合實際完善輕微不罰、首違不罰清單，倡導柔性執(zhí)法、輕微免罰以及首違不罰，彰顯“執(zhí)法溫度”。建立企業(yè)上門服務和回訪機制，隨時掌握轄區(qū)服務企業(yè)情況，推動解決了“高新區(qū)一小區(qū)建筑裝飾裝修垃圾臨時堆放點不規(guī)范、南郊一在建工地渣土無法外運、高新區(qū)道路改造揚塵”等一批企業(yè)關(guān)切的急難愁盼問題。

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