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隨州論壇

標(biāo)題: 提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力——隨州市曾都醫(yī)院邀請(qǐng)高燕萍博士做專(zhuān)題講座 [打印本頁(yè)]

作者: 王盡歡 時(shí)間: 2024-3-21 15:05
標(biāo)題: 提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力——隨州市曾都醫(yī)院邀請(qǐng)高燕萍博士做專(zhuān)題講座
提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力——隨州市曾都醫(yī)院邀請(qǐng)高燕萍博士做專(zhuān)題講座 (, 下載次數(shù): 75)
日前，隨州市曾都醫(yī)院在臨床教室舉辦了《提升現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》專(zhuān)題講座，特邀上?？党提t(yī)院管理咨詢(xún)有限公司副董事長(zhǎng)高燕萍博士進(jìn)行授課指導(dǎo)，黨委書(shū)記黃湘云、院長(zhǎng)項(xiàng)輝和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、部分工作人員，以及醫(yī)共體成員單位的領(lǐng)導(dǎo)、中層干部，共200余人參加學(xué)習(xí)。
在一天的講座中，高燕萍博士圍繞醫(yī)院如何為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行授課，從醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)理念和服務(wù)管理實(shí)施步驟等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)講解，運(yùn)用大量詳實(shí)的圖片和鮮活生動(dòng)的案例，深入淺出地分析了為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)提升醫(yī)院品牌的重要意義，系統(tǒng)闡明了現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念與系統(tǒng)管理手段。
副院長(zhǎng)錢(qián)小松主持，他對(duì)高燕萍博士在百忙之中為醫(yī)院做專(zhuān)題講座表示感謝。他說(shuō)：“高老師的課程精彩，觀(guān)點(diǎn)新穎，我們要運(yùn)用科學(xué)的方法加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，做到用心服務(wù)，重在細(xì)節(jié)，不斷提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意度?！?/font>
本次培訓(xùn)是曾都醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)性打造的起點(diǎn)，醫(yī)院將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，借助專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的力量建立院內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)審團(tuán)隊(duì)，規(guī)范各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，為隨州市民提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)。

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