隨州市社保中心“三提三促”助力政務服務提質(zhì)增效

云起風生

    近年來，市社保中心以深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為目標，以企業(yè)便利、群眾滿意為導向，以高效率、強能力、嚴作風為抓手，全面提升服務能力和水平，助力政務服務提質(zhì)增效。
    一是提效率促進便民利民。線上依托湖北政務服務網(wǎng)全面推行“一網(wǎng)通辦”，線下政務服務中心窗口實行綜合收件“一窗通辦”，2022年全年窗口總辦件量53934件，其中網(wǎng)辦34342件，網(wǎng)辦率63.67%，實現(xiàn)業(yè)務走網(wǎng)路、群眾少跑路。加強與勞動就業(yè)、市場監(jiān)管等部門內(nèi)外聯(lián)系，推動新開辦企業(yè)和靈活就業(yè)人員參保登記、企業(yè)員工入職等事項“一站式”辦理，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
    二是提能力促進服務水平。積極營造學政策、練技能、強本領(lǐng)、優(yōu)服務的工作氛圍，督促窗口工作人員對階段性緩繳社會保險費等惠企政策先學一步、學深學透，指導市本級17家困難行業(yè)企業(yè)和中小微企業(yè)辦理緩繳業(yè)務，預計緩繳社保費410.82萬元，確保政策紅利直達企業(yè)。著力培養(yǎng)一批 “一口清”“問不倒”的業(yè)務能手，全年通過線上線下渠道提供咨詢輔導千余次，及時回應企業(yè)和群眾訴求。
    三是提作風促進風險防范。常態(tài)化開展社保基金安全警示教育，督促窗口工作人員嚴格按照崗位權(quán)限辦事，全方位提高風險防控意識。組織窗口工作人員對5972條一次性補繳數(shù)據(jù)進行核查，嚴防違規(guī)補繳行為；清理完成市本級社保一人多號數(shù)據(jù)12981條，維護參保群眾社保賬號和信息安全。
    下一步，市社保中心將進一步壓實責任，著力推動業(yè)務經(jīng)辦精細化、管理服務規(guī)范化、人員素質(zhì)專業(yè)化等方面優(yōu)化提升，把政務服務打造成為保障民生、惠企利民、服務群眾的前沿陣地。（雷繼鵬）