隨州市公安局全方位便民服務(wù)解群眾“煩心事”

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員劉智明、雷文軒）“張大娘，你的身份證我們免費(fèi)給你辦好了，今天專程給你送來?！闭f話間，民警將身份證遞到張大娘的手中?！肮媚?，太謝謝你們了，你們真是人民的好警官。”近日，張大娘緊緊握著民警的手連聲道謝。
　　幾天前，張大娘的女兒來到市公安局戶政業(yè)務(wù)窗口，稱其母親的身份證不慎丟失了，現(xiàn)辦事急需身份證，但母親的腳部受傷行動(dòng)不便，請(qǐng)民警提供幫助。民警了解情況后，攜帶照相機(jī)隨同其女兒來到張大娘家，免費(fèi)為其照相并采集相關(guān)信息。
　　“公安所有業(yè)務(wù)窗口對(duì)孤寡、殘疾和行動(dòng)不便的老人開辟綠色通道，推行上門服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等全方位服務(wù)舉措，切實(shí)解決老年人的‘煩心事’?！笔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公安機(jī)關(guān)始終踐行全心全意為人民服務(wù)的理念，視人民群眾為衣食父母，把警務(wù)觸角延伸到人民群眾的家門口。
　　為解決老年人不會(huì)網(wǎng)上申請(qǐng)、智能終端申請(qǐng)、微信支付寶支付和銀行卡支付等問題，市公安局窗口單位實(shí)行傳統(tǒng)服務(wù)方式，所有表格及申請(qǐng)資料均采用紙質(zhì)材料，接受現(xiàn)金繳費(fèi)，老年人只需提供身份證及必要材料，其他業(yè)務(wù)一律由窗口工作人員負(fù)責(zé)辦理。同時(shí)在等候區(qū)設(shè)置“老人專座”，便于辦證人多時(shí)老年人有座位可坐，最大限度為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　市公安局除開通出入境管理微信、微博，交管12123APP等官方服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上申報(bào)登記等業(yè)務(wù)外，提供電話預(yù)約服務(wù)，盡量讓群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)不排隊(duì)；對(duì)老年人提供免費(fèi)證件復(fù)印和免費(fèi)提供照相服務(wù)，為70周歲以上老年人免費(fèi)提供郵政速遞送證上門服務(wù)；將駕管業(yè)務(wù)延伸至偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組建“送考下鄉(xiāng)”小分隊(duì)上門服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，為群眾提供電話預(yù)約服務(wù)2800余次，上門服務(wù)1500余次，免費(fèi)服務(wù)1700余次。