隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷夯實優(yōu)質服務基層行創(chuàng)建經驗交流工作

自由如風

自國家衛(wèi)生健康委發(fā)起“優(yōu)質服務基層行”活動以來，隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴格依照活動的評審指標和評審要點，結合所在轄區(qū)的具體情況和該院的現狀，通過加強對職工的思想教育，發(fā)動全員積極性，與兄弟單位溝通交流，分享經驗，同時在院內進行定期檢查，積極改進完善，查漏補缺，注重細節(jié)，并且在專家督導組的專業(yè)建議下，努力為轄區(qū)內廣大群眾提供及時的醫(yī)療救治、良好的就醫(yī)環(huán)境、細致的愛心關懷，不斷完善我院的醫(yī)療衛(wèi)生服務，提高總體服務效能，充分發(fā)揮基層醫(yī)療機構在新時代全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設中的重要作用。
1、統(tǒng)一思想，全員參與
為提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力，為轄區(qū)居民提供經濟、有效、便捷、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務，根據《隨縣“優(yōu)質服務基層行”活動實施方案的通知》相關文件要求，3月25日，隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織召開“優(yōu)質服務基層行”活動創(chuàng)建動員會，全體職工及轄區(qū)村衛(wèi)生室負責人參加了會議。
會上，院長易小軍宣讀了《隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院“優(yōu)質服務基層行”活動實施方案》及活動領導小組成員名單，帶領大家一起學習了“優(yōu)質服務基層行”活動創(chuàng)建工作攻略，對基層行創(chuàng)建活動范圍、任務、目標、分工、要求、時間安排等進行了詳細解讀，并結合實際情況就具體任務職責做了進一步分工，要求全體職工提高認識、統(tǒng)一思想、形成共識，形成全員參與的氛圍，確保創(chuàng)建工作順利完成。
2、交流經驗，共同進步
他山之石，可以攻玉。為進一步完善該院的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，易小軍院長帶領支部成員和中層干部赴隨縣尚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院就“優(yōu)質服務基層行”參觀交流學習。交流會上尚市衛(wèi)生院院長介紹了該衛(wèi)生院基本情況及分享了創(chuàng)建“優(yōu)質服務基層行”活動的工作做法、特色亮點以及工作成效，并對迎檢準備工作以及臺賬整理工作提出了建設性意見。隨后雙方工作人員對口銜接，進行實地參觀交流學習，就資料整理歸檔、工作持續(xù)改進等方面進行深入探討。
通過與兄弟單位的深入溝通交流，歸納總結成熟的經驗方法，同時也有助于發(fā)現自身工作中的不足之處，并采取有效的方式進行改進和提高。這種方法對于該院在提升自身業(yè)務能力和管理水平方面，發(fā)揮了積極重要的推動作用。
3、內部自檢，及時發(fā)現
自全國“優(yōu)質服務基層行”活動開展以來，該院在院長易小軍的帶領下，定期組織院內檢查，及時發(fā)現問題，解決問題。
為加強醫(yī)院感染質量管理及醫(yī)療廢物管理，提高醫(yī)院院感防控能力，院感質量管理小組在易院長、胡院長的帶領下于8月25日對全院各科室進行了檢查。結果發(fā)現門診注射室消毒登記本記錄不及時、理療室和公共衛(wèi)生科的手消毒液未記錄開啟時間等問題，院長易小軍要求相關工作人員對存在的問題立即整改，嚴格按照醫(yī)院感染管理相關制度做好院感質控各項工作并做好記錄，加強院感知識學習，每月組織一次，并做好記錄。對存在問題整改不到位的科室，院感辦協助制定整改措施將存在問題逐步進行整改。同時，對于表現良好的住院部、B超室、化驗室、、婦產科等科室，進行通報表揚，鼓勵相關工作人員向其他科室分享經驗，共同提高。
為改善群眾就醫(yī)環(huán)境，該院特別增設了專用飲用水設備，并在院內各入口處設置了防滑墊，以防止地滑造成人員受傷。由于轄區(qū)內老年人病患較多的情況，該院積極聯系施工方，在院內增設了無障礙洗手間等設施，讓群眾切實感受到醫(yī)療機構改善服務的效果。
4、專家督導，持續(xù)改進
4月23日上午，隨縣衛(wèi)健局副局長王珊帶領專家組一行，對隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院的 “優(yōu)質服務基層行” 創(chuàng)建工作情況進行了督導檢查。專家組一行先到該院各科室通過查資料、現場查看、聽匯報等形式督導檢查，并對存在問題進行了現場指導。在督導反饋會上，專家組依據《全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力評價指南》對該院基層行創(chuàng)建工作提出了建設性的指導意見。王珊要求大家提高思想，要把優(yōu)質服務基層行創(chuàng)建工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結合，按照標準要求及時完善醫(yī)療硬件設施、強化醫(yī)療服務規(guī)范，積極推進相關工作的開展，確保創(chuàng)建工作順利通過。
7月29日上午，隨縣衛(wèi)健局組織專家組對該院“優(yōu)質服務基層行”的創(chuàng)建工作進行了第二次專項督導。督導組緊緊圍繞基層衛(wèi)生醫(yī)療機構功能定位和職能任務、基本醫(yī)療服務、醫(yī)療質量管理、公共衛(wèi)生服務等方面，深入衛(wèi)生院的臨床、醫(yī)技、公衛(wèi)及其他職能科室，對其功能任務和資源配置、基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務、業(yè)務管理、綜合管理等進行全面檢查。通過查看各科室的規(guī)章制度、人員資質、設備設施等進行逐項打分，對大家的疑問進行現場解答， 同時專家們也對不足的方面提出了指導性的建議。
針對專家督導組提出的問題及建議，該院院長易小軍迅速組織召開 “優(yōu)質服務基層行”工作推進會，嚴格按照全國“優(yōu)質服務基層行”活動的評審指標和評審要點進行針對性的改進和完善，查漏補缺，并組織各分管院長組織相關科室負責人及工作人員到創(chuàng)優(yōu)先進單位參觀學習，取長補短，不斷提升優(yōu)質服務質量，為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本衛(wèi)生服務。
接下來，隨縣萬福鎮(zhèn)衛(wèi)生院將繼續(xù)貫徹落實“以基層為重點”黨的新時期衛(wèi)生與健康工作方針，堅持以改革創(chuàng)新為動力，積極推進基層衛(wèi)生發(fā)展，在體系建設、能力建設、隊伍建設、運行機制等方面抓緊制定務實管用的政策措施，全面提升服務能力，讓基層強起來。
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