隨州市交通部門整頓出租客運市場

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員石交）春節(jié)臨近，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊以隨州城區(qū)新火車站、高鐵南站、市中心醫(yī)院等出租車集散地為重點，開展“雙向”精準普法，現場向出租車經營者、乘客分發(fā)宣傳資料，通過現場說理式執(zhí)法不斷規(guī)范出租車經營者合法合規(guī)經營行為，提高廣大乘客保護自身合法權益意識。
　　此次普法活動，針對12345政務服務熱線、12328投訴平臺受理的出租汽車拒載、故意繞道行駛、不按計價器收費、違規(guī)拼客、不文明用語等出租客運市場存在的服務質量突出問題，將《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》中涉及常見投訴服務質量問題的處罰條款，以《公開信》的方式分發(fā)給現場每名出租車經營者。對出租車經營者關心的熱點問題進行現場普法，提高普法精準性。
　　“乘客投訴多，配合少，取證難”一直是困擾出租車執(zhí)法的難點問題，針對這一問題，此次普法活動由面向出租車經營者的“單向普法”變?yōu)椤敖洜I者+乘客”的“雙向普法”。
　　在高鐵南站出租車?？奎c，執(zhí)法人員向排隊等候上車的乘客現場演示，“記住車號、拍攝服務監(jiān)督卡、留存支付憑證或截圖、撥打12328監(jiān)督電話……配合接受執(zhí)法人員詢問取證”，鼓勵廣大乘客主動參與出租車服務質量監(jiān)督，向拒載、不打表、拼客等不文明經營行為主動說不，共同營造規(guī)范文明的出租客運市場環(huán)境。