高新區(qū)稅務“店小二”快速行動解民憂

嗷小喵

  “你們稅務局的服務真是太到位了，昨天打的電話，今天就解決了，真是解決我的大問題！”近日，高新區(qū)稅務局工作人員電話告知“12366工單”納稅人李先生處理結果時，李先生高興地說道。

  李先生購買了高新區(qū)轄區(qū)內一家房開企業(yè)開發(fā)的房產，因長年在外地務工，李先生未能與房開企業(yè)良好溝通，誤認為房開企業(yè)不為其開具發(fā)票，因此撥打“12366”電話進行投訴。高新區(qū)稅務局工作人員接到“12366”工單后，高度重視，立即前往反映房開企業(yè)核實情況。

  經核實，房開企業(yè)已為李先生開具了購房發(fā)票，李先生長年在外地務工，未能實地領取發(fā)票或提供資料要求他人代領，李先生因此產生誤會，稅務機關人員再次向企業(yè)宣傳了相關政策，房開企業(yè)立即與李先生取得聯(lián)系，李先生訴求得到妥善解決，表示非常滿意。

  高新區(qū)稅務局在服務納稅人工作中，牢固樹立優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上的理念，一視同仁對待大小規(guī)模市場主體，建立納稅人訴求接收、轉辦、督辦、反饋限時辦結的快速反應工作機制，形成辦理納稅人涉稅訴求的工作閉環(huán)，最大限度高效便捷辦理納稅人合理訴求。今年上半年，該局共收辦“12345”市長熱線工單、“12366”工單共計13份（次），均在規(guī)定的時限內辦結反饋納稅人，辦結率、滿意率均達100%。