延伸服務(wù)到病床

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)通訊員 胡喬 秦娟娟
　　近日，郵儲(chǔ)銀行隨州城區(qū)解放路支行大廳內(nèi)，來(lái)了一位名叫方東陽(yáng)的客戶，手持方重山的社保卡來(lái)此辦理激活業(yè)務(wù)，柜面工作人員告知激活要由本人辦理且需現(xiàn)場(chǎng)人臉識(shí)別。
　　“哎呀！我父親目前在市中心醫(yī)院住院，這怎么辦？”方東陽(yáng)著急不已?！澳隳保f(shuō)?！贝筇媒?jīng)理趕緊倒上一杯熱水遞給他。
　　通過(guò)詢問(wèn)得知，方重山是方東陽(yáng)父親，因肺癌中晚期住院治療。本人社保卡尚未激活，導(dǎo)致住院報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)不能取出?！澳惴判?，我們可以為你提供上門服務(wù)?！绷私膺@一情況，大堂經(jīng)理告訴他，并迅速為其辦理了預(yù)約上門登記。
　　第二天該行兩名工作人員帶齊設(shè)備和資料，來(lái)到市中心醫(yī)院方重山的病床旁，現(xiàn)場(chǎng)為其辦理了激活業(yè)務(wù)。方東陽(yáng)及其家人非常高興，父親感嘆道：“躺在病床上就可以辦理銀行業(yè)務(wù)，病痛都減輕了不少，可以睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了，兒子你一定要好好感謝這兩個(gè)工作人員。”在場(chǎng)醫(yī)生也很吃驚:“郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)還可以延伸到醫(yī)院病房，這真是一家有溫度的銀行??！”
　　據(jù)悉，這只是隨州郵儲(chǔ)銀行滿足客戶需求、打造延伸服務(wù)特色的一個(gè)縮影。下一步，該行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)特殊人群的服務(wù)照顧，認(rèn)真落實(shí)國(guó)辦發(fā)45號(hào)文件精神，急客戶所急，想客戶所想，為客戶提供更貼心、更便捷的服務(wù)。