細(xì)致服務(wù)暖民心

寧寧

　隨州論壇 特約記者 張立
　　“你們是黨培養(yǎng)的好干部，時(shí)刻把為人民服務(wù)記在心上?！?月10日上午，曾都區(qū)西城辦事處飛來(lái)土社區(qū)網(wǎng)格工作站輔導(dǎo)員楊思鄉(xiāng)把代購(gòu)的蔬菜和大米送到空巢老人郭正修手中，老人對(duì)她的工作高度稱贊。
　　楊思鄉(xiāng)是一名“85后”共產(chǎn)黨員，2016年9月成為一名網(wǎng)格員，現(xiàn)擔(dān)任飛來(lái)土網(wǎng)格工作站輔導(dǎo)員。
　　“從1月24日到現(xiàn)在，我都沒(méi)有和孩子見(jiàn)過(guò)面?！币咔榉揽毓ぷ鏖_(kāi)始后，因?yàn)樽约好刻煲秃芏嗳舜蚪坏?，為了防止自己感染后傳染給孩子，她第一時(shí)間把6歲的女兒送回老家，平時(shí)通過(guò)電話聯(lián)系。
　　疫情防控以來(lái)，楊思鄉(xiāng)的工作多而雜，要做好返鄉(xiāng)人員情況排查、跟蹤回訪、防控知識(shí)宣傳，要采集居民健康信息、入戶填寫(xiě)“居民健康檔案”，還要承擔(dān)代購(gòu)配送、消毒等多重職責(zé)。
　　“剛開(kāi)始時(shí)，會(huì)遇到少數(shù)居民不理解、不配合的情況，在入戶填寫(xiě)‘居民健康檔案’時(shí)，有的居民假裝自己不在家，有的居民對(duì)勸導(dǎo)工作不耐煩，那時(shí)心里難免會(huì)感到難受。但是隨著工作的開(kāi)展，很多居民會(huì)提醒我們注意自身安全，入戶時(shí)有的居民會(huì)送上一個(gè)蘋(píng)果，還有許多居民申請(qǐng)成為志愿者。面對(duì)這些可愛(ài)的居民，再苦再累再難都覺(jué)得值了。”楊思鄉(xiāng)已經(jīng)在抗疫一線連續(xù)奮戰(zhàn)了47天。
　　“累一點(diǎn)沒(méi)什么，就是怕服務(wù)居民不到位?！睏钏监l(xiāng)介紹，她和社區(qū)工作人員建立了居民物資采購(gòu)群，在每棟樓張貼群二維碼和各種物資購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系電話，方便居民購(gòu)買(mǎi)生活必需品，對(duì)不會(huì)操作智能手機(jī)的老人，還進(jìn)行一對(duì)一上門(mén)服務(wù)。
　　對(duì)有困難的居民，楊思鄉(xiāng)會(huì)格外照顧，幫助他們解決生活難題。楊思鄉(xiāng)介紹，糧油供應(yīng)公司內(nèi)有一個(gè)孩子患有先天性脆骨病，去年臘月十二那天不慎摔倒導(dǎo)致大腿骨折，生活無(wú)法自理，孩子的父親已去世，母親又由于疫情管控被隔離在外地。得知這一情況后，楊思鄉(xiāng)便承擔(dān)起照料她的一日三餐的任務(wù)。  
　　“現(xiàn)在居民已經(jīng)在家里呆了很長(zhǎng)時(shí)間，但是這場(chǎng)戰(zhàn)役還未獲得全勝，我們要盡最大努力服務(wù)好居民，讓大家安心在家隔離，共同打贏這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)?！睏钏监l(xiāng)表示。