隨州郵儲銀行提升服務(wù)加強輿情管控

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員余彬彬）12月9日，郵儲銀行隨州市分行召開會議，部署客戶服務(wù)暨輿情管控專項工作。
　　該行組織全體參會人員學(xué)習(xí)了國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》文件，傳達市委高度重視輿情風(fēng)險處置工作，弘揚“店小二”精神，不斷提高服務(wù)滿意度專題會議精神。要求所屬各單位嚴格按照要求，提高站位，擦亮眼睛，務(wù)實重行，提高服務(wù)質(zhì)量和做好輿情管控工作。會議同步開展了服務(wù)質(zhì)量和輿情管控培訓(xùn)。
　　下一步，該行將從4個方面做好服務(wù)和輿情管控工作，全力以赴確保監(jiān)管部門各項政策和要求的落地落實。一是杜絕形式主義，層層壓實服務(wù)和聲譽風(fēng)險管控職責(zé)；二是狠抓過程管理，訓(xùn)演結(jié)合提升聲譽風(fēng)險管控能力；三是加強警示教育，實時通報銀行機構(gòu)各類風(fēng)險案例；四是把握關(guān)鍵節(jié)點，注重正面新聞報送塑造本單位良好形象。