【尋找最美基層民輔警】綻放在車駕管窗口的“一枝梅”——朱梅

王盡歡

她從豆寇年華到已過不惑之年，任憑青絲秀發(fā)漸染縷縷秋霜，眉宇額間爬上道道皺紋，從警為民的初心如玉般堅挺而圓潤，清瑩而不染纖塵；她從警二十四年來，愛崗敬業(yè)，目標堅定，信念不移，弘揚女性“四自”精神，屢創(chuàng)一流工作業(yè)績，展現新時代女警風采；尤其在車駕管平凡的工作崗位上一干就是20年，宛如綻放在車駕管窗口的“一枝梅”，是領導和同事們公認的業(yè)務骨干，群眾心目中熱忱服務的好交警；她先后榮立個人三等功1次、嘉獎8次，曾被評為全省青年崗位能手，全省、全市交警系統(tǒng)業(yè)務標兵和先進工作者，多次榮膺優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀公務員稱號。她，就是隨州市公安局交警支隊車輛管理所駕管科副科長、一級警長—朱梅。 “俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑”。懷揣憧憬，追逐夢想，1999年，朱梅正式成為一名光榮的人民警察。二十余載的從警生涯，朱梅感悟到：警察的陽剛威嚴之美，更能展現女性自尊、自強、自信、自立的人生風采，作為一名女民警理應像梅花一樣，凌風傲雪，冰清玉潔，默默綻放在本職工作崗位上。2003年，初到車駕管窗口單位工作的朱梅感覺一切都是那樣陌生，甚至出現了心理上脆弱、思想上迷茫、工作上被動等“不適應”癥狀。短暫性的困惑后，她將“能力無涯苦作舟，事業(yè)有成勤為徑”作為自己從警的座佑銘，立志在平凡崗位上成長成才，把實現個人人生價值融入到神圣的公安事業(yè)之中。無論是在最初派出所工作的三年、市局指揮中心工作的一年，還是在車管所工作的近二十年，朱梅始終堅持“多看、多聽、多做”，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。多看，就是對與公安工作有關的法律法規(guī)、業(yè)務知識，她百看不厭，篤學深思，學以致用；多聽，就是虛心聽取其他民警的經驗之談；多做，就是對工作不推諉、勤操作、多實踐，份內的事積極干，份外的事搶著干。日積月累，久久為功，朱梅練成了能夠獨當一面、關鍵時刻能夠發(fā)揮關鍵作用的行家里手、業(yè)務標兵。特別是今年來面對公安部162號令帶來的駕管工作新變化，她帶領檔案審核崗位的工作人員深學細悟，加班加點核查檔案資料的一致性、真實性，對照檔案查漏補缺，進一步提高了檔案審核的準確率及駕駛證檔案審核的規(guī)范化管理水平，嚴把新增駕駛人“入口關”，筑牢預防道路交通事故“減量控大”的第一道防線。車駕管工作政策性、法規(guī)性、專業(yè)性強，接觸群眾頻繁，朱梅每天忙碌且充實，面對前來咨詢和考試的群眾，她始終堅持做到“三一、四聲、五心”。“三一”即一臉微笑、一句文明用語、一次告知完畢；“四聲”即詢問有答聲、表揚有謝聲、批評無怨聲、處理問題有回聲；“五心”即遇到問題靜心、遇到當事人有困難熱心、遇到態(tài)度粗橫者耐心、審核材料細心、協調關系誠心。近20年來，她年均辦理業(yè)務3000余筆，做到了無差錯、無延誤、無群眾有效投訴，贏得了前來辦理車駕管業(yè)務群眾的交口稱贊。

隨州是聞名中外的蘭花之鄉(xiāng)。蘭花“高貴、溫和有禮、有才而不驕，得志而不傲，居于谷而不自卑”。朱梅宛如蘭花那樣再貧瘠的土壤也不能掩飾它的美麗，無論工作環(huán)境多么復雜，工作任務多么繁重瑣碎，她都能以一顆平常心把平凡的工作做到細致、精致、極致，盡心竭力為民服務、默默奉獻。

隨州市公安局交警支隊車管所目前年均要完成近5萬人的考試和頒證工作，駕考任務繁重。駕考高峰時期，車管所還通過開辦“節(jié)日考場”、“周末考場”，加班加點組織機動車駕駛人考試，緩解駕考壓力。

日常工作中，朱梅堅持人民至上、惠民為本，總是站在群眾的立場上考慮問題，以誠相待，主動服務，耐心溝通，化解難題，使廣大考生在考試時消除了緊張和焦慮，切實感受到人民警察的親切與溫暖。

她積極落實“就近辦、一次辦、一窗辦、馬上辦”等各項業(yè)務服務新舉措，讓駕駛人業(yè)務辦理惠及廣大群眾。在擔任駕管科副科長的同時，朱梅還兼顧著駕駛證管理系統(tǒng)和駕駛人考試系統(tǒng)的管理和維護。

她組織對考試系統(tǒng)存在多年的頑瘴固疾進行全面排查，提出了多項有效的整改措施。她深入全市30余家考場，與考試設備廠家技術人員加班加點逐項清理查處考場存在的苗頭性、隱蔽性、潛伏性問題，規(guī)范了全市考試系統(tǒng)評判標準、統(tǒng)一了考場系統(tǒng)參數設置，堵塞了考試系統(tǒng)漏洞。

她深入各考場督促安裝使用電子監(jiān)控、人臉識別、安檢門、金屬探測儀等設備，實現了駕駛人考試全程全場監(jiān)控，凈化了考試環(huán)境，完善了駕駛人考試監(jiān)督管理，深入推進了駕駛人考試規(guī)范化建設。

20年來，她堅持從軟件和硬件兩個方面規(guī)范駕考工作，為應考學員提供了公開、公平、公正的考試環(huán)境，保障了機動車駕駛人的考試工作質量。

荷花亭亭玉立，韻致絕佳，“出污泥而不染，擢青蓮而不妖”。在從警路上，朱梅淡泊明志，廉政勤政，行穩(wěn)致遠，建功立業(yè)，展示著“你若盛開、清風自來”的巾幗風采。

駕管崗位責任重，風險高。20年來，朱梅堅持嚴格遵守廉潔從政各項規(guī)定，做到嚴于律己，廉潔奉公，把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則，始終保持清風正氣。

她堅持從自我做起，自覺抵制各種不正之風，做到在工作上秉公辦事，在經濟上公私分明，自覺加強廉政教育學習，始終做到慎獨、慎初、慎微、慎行，不碰“高壓線”、不觸“警戒線”、不踩“地雷線”，對當事人贈送的禮物禮金她一律拒收，對當事人的吃請她總是婉言謝絕。

在朱梅的帶領下，隨州市公安局交警支隊車管所駕管科形成了風清氣正的廉潔生態(tài)，多次被評為全市公安機關黨風廉政建設先進基層集體，連續(xù)多年隊伍違紀違法“零發(fā)生”。

今年已43歲的朱梅，在20年駕管工作崗位的工作中，初心不改，矢志不渝，始終挺起黨員女民警不屈的脊梁，越是困難越向前、負重逆行不退縮，用敬業(yè)、奉獻和滿腔熱誠，踐行著對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明的總要求；用大愛、赤誠和家國情懷，彰顯著新時代女民警察愛民親民的精神風采，守護著人民群眾安全暢通之路。

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