網(wǎng)購(gòu)火車票超八成無需驗(yàn)證碼 提高用戶購(gòu)票體驗(yàn)

黃芳芳

北京青年報(bào)訊(記者 王薇)日前，隨著春運(yùn)首日火車票的開搶，春運(yùn)購(gòu)票大幕拉開。中國(guó)鐵路總公司表示，今年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要驗(yàn)證碼的比例將被壓縮到15%以下。昨天，老牌搶票軟件360瀏覽器表示通過大數(shù)據(jù)分析，今年春運(yùn)搶票初期，12306的圖形驗(yàn)證碼并沒有比去年增加難度，他們發(fā)現(xiàn)圖形驗(yàn)證碼已經(jīng)不是鐵路防止黃牛倒票的主要技術(shù)手段，鐵路正在通過更加嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證等其他方式來防黃牛，提高了用戶的購(gòu)票體驗(yàn)。

* ^/ K1 F; X' n. b: x驗(yàn)證碼比例壓縮到15%以下

- {! ?: `2 q: Y3 P0 Y  g' e+ \鐵路網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票圖形驗(yàn)證碼每每在春運(yùn)購(gòu)票來臨時(shí)成為人們熱議的話題。作為搶票軟件的360瀏覽器在與12306圖形驗(yàn)證碼的識(shí)別上也是多次交鋒。2015年年底，本報(bào)報(bào)道了360瀏覽器監(jiān)測(cè)12306網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)火車票發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證碼難辨認(rèn)，圖形碼達(dá)到581種，一次性輸入正確的僅為8%。一時(shí)間鐵路購(gòu)票驗(yàn)證碼圖形辨認(rèn)成了關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)鐵路總公司解釋，圖形驗(yàn)證碼的設(shè)置可以有效地防止黃牛和刷票軟件的惡意刷票，但隨后鐵總對(duì)驗(yàn)證碼進(jìn)行了調(diào)整，刪除了清晰度不高，難辨認(rèn)的圖片，并且承諾不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片，讓旅客更順暢地購(gòu)票。
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2017年春運(yùn)，鐵路又優(yōu)化了售票流程，曾經(jīng)給旅客帶來不便的網(wǎng)購(gòu)車票驗(yàn)證碼再次進(jìn)行重要調(diào)整。當(dāng)時(shí)近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼。今年，鐵總表示，春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要驗(yàn)證碼的比例將被壓縮到15%以下。

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昨天，360瀏覽器發(fā)布了《2018春運(yùn)預(yù)測(cè)報(bào)告》。對(duì)于圖形驗(yàn)證碼的識(shí)別，其相關(guān)負(fù)責(zé)人也向北青報(bào)記者證實(shí)，瀏覽器在持續(xù)升級(jí)自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼的過程中發(fā)現(xiàn)，今年12306圖形驗(yàn)證碼的難度并沒有提高，圖形驗(yàn)證碼是隨每日熱門線路的出現(xiàn)而動(dòng)態(tài)出現(xiàn)，也就是說，當(dāng)旅客都集中搶購(gòu)一條線路的火車票時(shí)，為了減輕瞬時(shí)購(gòu)票壓力，圖形驗(yàn)證碼會(huì)隨機(jī)出現(xiàn)，如是非熱門路線，旅客可直接購(gòu)票，不會(huì)出現(xiàn)圖形驗(yàn)證碼，這無疑提高了人們購(gòu)票的速度。

圖形驗(yàn)證碼不防黃牛了嗎？360瀏覽器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近幾年來，網(wǎng)購(gòu)火車票的比例越來越高，鐵路從嚴(yán)格實(shí)名制購(gòu)票的程序上來防止黃牛倒票，如身份證必須通過核驗(yàn)才能購(gòu)票，為別人購(gòu)票需要先添加常用聯(lián)系人，并對(duì)聯(lián)系人數(shù)量進(jìn)行了限制?！皥D形驗(yàn)證碼已經(jīng)不是防黃牛的主要手段了”。

臘月二十五和二十八為搶票雙高峰日
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( V/ s+ H) u7 r( r/ ^昨天360瀏覽器發(fā)布的《2018春運(yùn)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，不同于2017年的搶票難，今年鐵路客運(yùn)能力大幅提升，春運(yùn)形勢(shì)整體較為樂觀，春運(yùn)將有望從“一票難求”進(jìn)入“舒適回家”時(shí)代。
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5 }7 p3 J! X8 Q7 B4 _8 ]% K今年春運(yùn)旅客人數(shù)預(yù)計(jì)突破30億人次。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，今年購(gòu)票難度有所緩解有兩大因素。一個(gè)原因?yàn)?，我?guó)列車數(shù)量增加至3819對(duì)，高鐵、城際等快速列車占比達(dá)到6成，鐵路運(yùn)力提升；另一個(gè)原因?yàn)?，今年春運(yùn)較晚，學(xué)生放假早，不會(huì)與探親流疊加。同時(shí)，觀念的更新，出行方式的多樣化也將緩解春運(yùn)高峰壓力。
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報(bào)告指出，今年春運(yùn)臘月二十五和臘月二十八為搶票雙高峰日，廣東、北京、上海、浙江等城市出發(fā)的車票最為難搶，呈現(xiàn)“北松南緊”趨勢(shì)。

360表示，今年瀏覽器持續(xù)升級(jí)了自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼和跨站搶票功能。所謂跨站搶票，就是在到達(dá)城市無票的情況下，瀏覽器可以為用戶購(gòu)買途經(jīng)目的地后續(xù)車站的車票。

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