廣水多部門入駐交通事故“調(diào)解室” “一站式”服務更便民

趙牧

廣水多部門入駐交通事故“調(diào)解室”
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       “前不久，我發(fā)生一起車輛受損、人受傷的交通事故后，人車保險理賠、傷殘鑒定、司法援助及困難家庭醫(yī)療救治款先期墊付等業(yè)務，均在交警廣水大隊交通事故‘調(diào)解室’得到解決。”一起交通事故當事人諶某某感慨地說。
       針對交通事故調(diào)解中當事人面臨諸多不便的問題，交警廣水大隊主要負責人按照交通事故人民調(diào)解機制的要求，組織事故處理干部主動與相關部門聯(lián)系，共同探討交通事故調(diào)解中業(yè)務辦理“一站式”便民服務舉措，并達成共識。
       為了不讓事故當事人多跑路、跑冤枉路，減輕事故處理民警的壓力，各部門辦事人員在接到事故報案后，按照各自的職能立即進入“角色”，靠前服務。保險部門人員第一時間趕到現(xiàn)場鑒定車輛及財物損失，將過去每起事故待傷者治愈出院后一起處理，改為人傷、物損理賠分開進行，從而減輕了當事人的經(jīng)濟壓力。為解決傷者過去都必須到指定鑒定機構(gòu)咨詢的不便，法醫(yī)人員現(xiàn)場解答能否評殘、誤工時間、后期治療費用、護理天數(shù)等疑問。法律服務所人員在對事故當事人提供專業(yè)法律咨詢、司法鑒定、司法援助、住院相關材料、誤工證明的同時，對家庭困難的傷者可先期墊付住院治療費。
       據(jù)統(tǒng)計，自廣水交通事故“調(diào)解室”推行“一站式”服務近4個月來，保險部門現(xiàn)場辦理理賠業(yè)務820筆；法醫(yī)做傷殘、死亡鑒定30人次；法律服務所提供咨詢服務280 人次、為18個困難家庭傷者提供住院治療資金墊付50000余元；事故調(diào)解員以“宣傳教育、貼心服務、化解矛盾”為重點，化解矛盾糾紛680起；事故“調(diào)解室”獲贈錦旗3面。
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