道路事業(yè)發(fā)展中心開展機動車維修企業(yè)2024年質量信譽考核暨2025年工作指導

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為進一步規(guī)范我市機動車維修企業(yè)經營行為，加強行業(yè)自律，提升維修服務質量。2025年6至7月，隨州市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心在市交通運輸局的指導下全面開展了2024年度機動車維修質量信譽考核工作。

本次考核覆蓋全市95家一、二類機動車維修企業(yè)，此次考核工作，旨在通過綜合評定，促進維修行業(yè)的健康、有序發(fā)展，為廣大車主提供更加優(yōu)質、可靠的維修服務?？己似陂g，考核小組依據《機動車維修管理規(guī)定》以及本地的相關考核標準，對全市維修企業(yè)從多個維度進行了嚴格審查。一是檢查企業(yè)的經營資質與設備設施，確保企業(yè)具備合法經營資格，且維修設備能夠滿足日常維修需求，并定期進行維護保養(yǎng)。二是對技術人員資質進行核查，要求企業(yè)配備足夠數(shù)量、具備相應技能證書的維修人員，同時關注技術人員的繼續(xù)教育與培訓情況，以保障維修技術水平與時俱進。三是深入查看維修規(guī)范流程，包括維修工單的填寫、維修檔案的管理等，要求維修記錄詳實準確，可追溯每一個維修環(huán)節(jié)。此外，服務質量也是考核的重點，通過回訪客戶、查看投訴處理記錄等方式，了解企業(yè)在客戶接待、服務態(tài)度、維修價格合理性等方面的表現(xiàn)。

在考核過程中，大部分維修企業(yè)展現(xiàn)出良好的經營狀態(tài)與服務意識。他們積極配合考核工作，在設備更新、人員培訓、服務優(yōu)化等方面不斷投入，以提升自身的市場競爭力。一些企業(yè)還引入了先進的維修管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了維修流程的信息化、智能化管理，不僅提高了工作效率，也提升了客戶滿意度。然而，考核小組也發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在一些問題，針對這些問題，考核小組當場提出整改意見，并要求企業(yè)限期整改到位。

本次質量信譽考核結果將作為機動車維修企業(yè)資質審核、政策扶持以及行業(yè)評優(yōu)的重要依據。對于考核優(yōu)秀的企業(yè)，將給予表彰和政策傾斜，鼓勵其發(fā)揮行業(yè)示范引領作用；而對于考核不達標的企業(yè)，將加強服務和日常指導，督促其整改，整改仍不合格的，將依法依規(guī)進行處理。通過此次考核，我市機動車維修行業(yè)將迎來新的發(fā)展契機，進一步提升整體服務水平，為廣大車主的出行安全保駕護航。

未來，市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心還將持續(xù)強化對維修行業(yè)的日常服務和指導工作，建立長效機制，推動機動車維修行業(yè)朝著規(guī)范化、專業(yè)化、優(yōu)質化方向不斷邁進 。（通訊員：楊世義）