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隨州市12345熱線全方位承接群眾訴求

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  • TA的每日心情
    開心
    2022-6-6 12:22
  • 簽到天數(shù): 5 天

    [LV.2]偶爾看看I

    1#
    跳轉(zhuǎn)到指定樓層
    發(fā)表于 2021-4-9 09:05:55 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序?yàn)g覽 |閱讀模式

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    對群眾負(fù)責(zé)讓群眾滿意

    8 G% y. x8 a  R5 b' W, r0 M
    我市12345熱線全方位承接群眾訴求

      I! ]6 s, g* n7 t; l  隨州日報訊(通訊員褚曼玉)近日,隨州高新區(qū)淅河鎮(zhèn)光化村村民余某家因電路起火燒毀整棟住房,申請危房改造,其在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(簡稱12345熱線)微信公眾號上提出訴求。12345熱線及時接單,精準(zhǔn)派單,使問題得到有效解決。
    5 a' C- p' @% N7 O% |' w  l7 e  12345熱線緊緊圍繞“對群眾負(fù)責(zé),讓群眾滿意”的工作目標(biāo),加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)、資源整合和隊伍建設(shè),有效利用政務(wù)資源、提高服務(wù)效率、加強(qiáng)監(jiān)督考核,極大提升了企業(yè)和群眾滿意度。熱線平臺自2017年1月成立以來,已服務(wù)企業(yè)、群眾50萬人次,群眾滿意率達(dá)98%以上。
    1 l& t  e/ @1 F5 R4 ^  為提升服務(wù)能力,在提供與需求相適應(yīng)的人工服務(wù)的同時,12345熱線積極拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道,豐富受理方式,滿足企業(yè)和群眾個性化、多樣化需求。目前除電話接聽渠道外,還開通了市人民政府網(wǎng)站、隨州新聞網(wǎng)、云上隨州、隨州論壇、“隨州12345”微信公眾號等多個受訴入口。近期又在“隨州12345”微信公眾號上,增加了“便民服務(wù)”功能,市民可通過此功能直接登錄“湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,線上提交辦理事項(xiàng),讓群眾足不出戶就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?!半S州12345”微信公眾號還將上線“政務(wù)大廳辦事網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)”功能,可以提供預(yù)約辦事等服務(wù),減少群眾跑動次數(shù)和等候時長,提升群眾的滿意度和獲得感。

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  • TA的每日心情
    開心
    2022-7-29 12:39
  • 簽到天數(shù): 1106 天

    [LV.10]以壇為家III

    3#
    發(fā)表于 2021-4-13 20:14:37 來自手機(jī) | 只看該作者
    請問湖岸新城小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)內(nèi)地上停車位問題解決了嗎?不要光唱贊歌!6 M% C2 V; ?! M: W
    來自: Android客戶端
  • TA的每日心情
    奮斗
    2021-5-10 15:03
  • 簽到天數(shù): 58 天

    [LV.5]常住居民I

    2#
    發(fā)表于 2021-4-11 09:52:04 來自手機(jī) | 只看該作者
    還是要看看到了屬地管理手中的結(jié)果如何是不是?  s' k3 c4 ~: R' ~& x0 z
    來自: Android客戶端
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